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POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS.

SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, es una empresa que, en el cumplimiento de su objeto social, recolecta y administra información personal de sus clientes y potenciales clientes, proveedores y aliados, contratistas y colaboradores, visitantes del sitio web, usuarios de formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales.

En cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 15 de la Constitución Política y la ley 1581 de 2012 y demás normas complementarias, pone a disposición de los grupos de interés antes mencionados y del público en general la Política de Tratamiento de Datos Personales creadas por nuestra compañía.

La presente política es de obligatorio cumplimiento para todos los empleados de la empresa, proveedores, y demás personas naturales y jurídicas que realicen tratamiento de los datos personales registrados en las bases de datos de acuerdo a la relación contractual, comercial, digital, financiera y tributaria con quien SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, haya tenido algún contacto mediante cualquier medio.

  1. MARCO LEGAL.

 

El Artículo 15 de la Constitución Política, establece el derecho que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar la información que se haya recogido sobre ellas en bases de datos o archivos, tanto de entidades públicas como privadas. Así mismo, y de acuerdo con la Sentencia C-748 de 2011 de la Corte Constitucional, este derecho comprende otras facultades como las de autorizar el tratamiento, incluir nuevos datos, excluirlos o suprimirlos de una base de datos o archivo.

Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, desarrolla el derecho de Hábeas Data.

Decreto 1377 de 2013, que reglamenta parcialmente la Ley 1581, en aspectos relacionados con la autorización del Titular de la Información, las transferencias de Datos Personales y la responsabilidad demostrada frente al tratamiento de Datos Personales.

Decreto 886 de 2014, que reglamenta parcialmente la ley 1581 de 2012 en lo relacionado con el Registro Nacional de Bases de Datos.

  1. OBJETIVO.

 

La presente política tiene como objetivo principal establecer las disposiciones para todos los grupos de interés y público en general, referente al tratamiento de datos y la protección de los mismos, buscando con ello dar cumplimiento a la normativa vigente externa e interna garantizando así los derechos de los titulares, los criterios de recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión que se debe dar a los datos personales.

Igualmente, aplica para todos los casos en los que la empresa dé tratamiento directamente o por encargo, transfiera información de clientes y potenciales clientes, proveedores y aliados, contratistas y colaboradores, visitantes del sitio web, usuarios de formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales.

  1. ALCANCE.

Esta política incluye la debida protección de los intereses y necesidades de los titulares de la información personal tratados por SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, incluye el tratamiento de la información recolectada en la prestación de servicios mediante outsourcing contable, tributario, administrativo y financiero contenidas en nuestras bases de datos; y finalmente dar cumplimiento a las exigencias de la normatividad vigente en materia de Protección de Datos Personales.

La presente política aplica a:

  • Clientes y potenciales clientes.
  • Proveedores y aliados.
  • Contratistas y colaboradores.
  • Visitantes del sitio web.
  • Usuarios de formularios, WhatsApp, correo electrónico u otros canales digitales.
  • Cualquier titular de información personal que entregue datos a la empresa, de forma física, digital o verbal.

 

Datos personales recolectados:

La empresa podrá recolectar y tratar las siguientes categorías de datos:

         1. Datos personales básicos:

  • Nombres y apellidos
  • Tipo y número de documento
  • Fecha de nacimiento
  • Firma
  1. Datos de contacto
  • Teléfono fijo y/o celular
  • Dirección
  • Correo electrónico
  • Usuario de WhatsApp o aplicaciones de mensajería.
  • Redes sociales (Instagram, Facebook, tik tok, youtube, entre otras)
  1. Datos laborales y comerciales
  • Cargo.
  • Empresa.
  • Tipo de actividad económica.
  • Información de contacto comercial.
  1. Datos financieros, contables y tributarios
  • Información requerida para la ejecución de servicios contables, administrativos y fiscales.
  • Certificaciones, extractos, estados financieros, movimientos contables, información para reportes ante la DIAN y otras autoridades.
  1. Datos sensibles:

Podrán tratarse únicamente en casos estrictamente necesarios y legalmente permitidos:

  • Huella, fotografía o datos biométricos para validación de identidad.
  • Información confidencial sujeta a reserva contable.
  1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE.

 

Sus datos serán tratados por SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, con NIT 901.307.683-8, domiciliada en el municipio de Itagüí – Antioquia en la Carrera 52 N° 51 – 29, teléfonos: 316-452-79-22 y 317-370-32-45 y 311-408-36-68. Nos puedes contactar también en el correo electrónico: administrativo@syvasesorias.com

  1. DEFINICIONES.

 

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales.
  • Almacenamiento de información: Es la actividad consistente en la conservación de información por medios físicos o electrónicos.
  • Aviso de privacidad: Comunicación verbal, escrita o electrónica que tiene como fin, informar al titular de los datos sobre la política de protección de datos de SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.
  • Base De Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
  • Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
  • Dato Personal Público: Son aquellos datos personales que las normas y la Constitución han determinado expresamente como públicos y, para cuya recolección y tratamiento, no es necesaria la autorización del titular de la información. Son públicos, entre otros, los datos contenidos en documentos públicos, sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidos a reserva y los relativos al estado civil de las personas. (Datos registrados en Cámara de Comercio (razón social, nombre de comerciante, matrícula), información contenida en el RUT publicado, nombre y apellido cuando aparece en actos públicos, profesión u oficio visible en redes o documentos públicos e información sobre sanciones públicas o decisiones judiciales divulgadas)
  • Dato Personal Semiprivado: Son datos que no tienen una naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar no solo a su titular, sino a un grupo de personas o a la sociedad en general. Para su tratamiento se requiere la autorización expresa del titular de la información. (Información contable/tributaria de personas naturales (ingresos, egresos, extractos simples, estados financieros personales, certificados de ingresos y retenciones, declaración de renta (datos no reservados), información de nómina (salario básico, pagos).
  • Dato Personal Privado: Es un dato personal que por su naturaleza íntima o reservada solo interesa a su titular y para su tratamiento requiere de su autorización expresa. (Historial crediticio y reportes financieros (sin autorización de circulación), detalles de movimientos bancarios, información contractual estrictamente personal, domicilios, teléfonos privados y correos personales (si no son públicos), información detallada sobre obligaciones económicas privadas.

• Dato Personal Sensible: Es aquel dato personal de especial protección, por cuanto afecta la intimidad del titular y su tratamiento puede generar discriminación. No puede ser objeto de tratamiento a menos que sea requerido

para salvaguardar un interés vital del titular o este se encuentre incapacitado y su obtención haya sido autorizada expresamente. (Ej. Origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos, o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométrico, datos biométricos (huellas, rostro, voz), información médica, incapacidades, historia clínica, información sobre orientación sexual y fotografías usadas para validación de identidad)

  • Encargado Del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
  • Habeas Data: Es el derecho que tiene los titulares a conocer, actualizar y rectificar, su información personal.
  • Responsable Del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
  • Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento.
  • Transferencia de Datos: tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
  • Transmisión de Datos: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la República de Colombia, con el objeto de que un encargado realice tratamiento por cuenta del responsable.
  • Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
  • Proveedor: persona natural o jurídica que en virtud de un contrato presta servicios a SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.
  • Cliente potencial: Son aquellas personas naturales o jurídicas con las que se pretende iniciar un vínculo contractual o comercial.
  • Cliente: Son aquellas personas naturales o jurídicas que tienen relaciones contractuales o comerciales.
  • Colaborador: Son aquellas personas que en virtud de un contrato laboral o un contrato temporal prestan sus servicios a SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS para el funcionamiento del objeto social.
  1. DERECHOS DE LOS TITULARES.

 

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

  1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales ante SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, como responsable del Tratamiento, o los encargados del Tratamiento contratados por ella.

Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

  1. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, como responsable del tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el tratamiento, de conformidad con lo previsto en la ley.
  2. c) Ser informado por SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, como responsable del Tratamiento, o por el encargado del Tratamiento contratado por la empresa, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales.
  3. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la ley.
  4. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La solicitud de supresión o revocatoria no procederá cuando los titulares tengan el deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de la empresa. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento se ha incurrido en conductas contrarias a la ley y a la Constitución por parte de SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, o el encargado contratado por ésta; podrá solicitarlo como se indica en numeral Canales y Procedimientos para ejercer los derechos de peticiones, consultas y/o reclamos de este documento.
  5. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
  6. g) Los demás que contemple la ley o los decretos reglamentarios.

 

  1. DEBERES DE SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.

 

La empresa en calidad de responsable del tratamiento, además en quienes la entidad otorgue la calidad de encargados de los mismos deben cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la ley y en otras que rijan su actividad:

  • Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.
  • Conservar copia de la autorización otorgada por el titular o prueba de ésta, que se obtendrá a través de Formularios físicos, Formularios web, contratos y anexos, mensajes electrónicos y grabaciones o mecanismos equivalentes.
  • Informar al titular sobre las finalidades de la recolección, los usos de sus datos personales y sus derechos en razón a la autorización otorgada.
  • Conservar la información en condiciones de seguridad para prevenir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.
  • Realizar la actualización, rectificación o supresión de los Datos Personales que tenga a su cargo.
  • Garantizar que la información suministrada a terceros o encargados del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.
  • Actualizar la información que tenga algún tercero o encargado, respecto de todas las novedades en relación con los datos suministrados y adoptar las medidas necesarias para que la información esté actualizada.
  • Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del Tratamiento.
  • Darle trámite a las consultas y reclamos formulados de conformidad con lo previsto en la presente Política y en la ley.
  • Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.
  • Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos.
  • Cumplir con las instrucciones que imparta la autoridad de control en relación con el cumplimiento de la ley.

Adicionalmente, en los casos en que actué como encargado del tratamiento, cumplirá con los siguientes deberes adicionales:

  • Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.
  • Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.
  • Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.
    1. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS.
  • a) Clientes y/o usuarios:
      • Promocionar, comercializar u ofrecer directamente o a través de aliados comerciales productos y/o servicios propios o en alianza comercial, utilizando cualquiera de los canales habilitados por SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.
      • Cumplir con normas legales de conocimiento del titular, gestionar peticiones, quejas, reclamaciones, (PQRS).

Tiempo de respuesta:

      • Consultas: 10 días hábiles prorrogables por 5 días.
      • Reclamos: 15 días hábiles prorrogables por 8 días.
      • Conocer su comportamiento contractual y comercial y el cumplimiento de sus obligaciones económicas.
      • Confirmar y actualizar la información del cliente, realizar todas las gestiones necesarias tendientes a la apertura y/o vinculación de productos o servicios contables en cualquier entidad autorizada, así como gestionar citas, recordatorios, notificaciones y soporte técnico.
      • Validar y verificar la identidad del cliente para el ofrecimiento y administración de productos y servicios, así mismo para compartir la información con diversos actores del mercado.
      • Evaluar los riesgos derivados de la relación contractual ya sea potencial, vigente o concluida.
      • Gestionar las relaciones jurídicas, comerciales o no, originadas en la adquisición de productos y/o servicios contables y financieros, sin perjuicio de otros servicios para los cuales esté habilitada por el objeto social.
      • Recibir información de SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS mediante llamada telefónica, mensaje de texto, correo electrónico, WhatsApp, o cualquier red social de integración o mensajería instantánea, para enviar información publicitaria, boletines, promociones o contenido educativo. Actualizaciones sobre servicios, cambios normativos contables y tributarios, estados de cuenta, divulgar información legal, de seguridad, información sobre campañas comerciales actuales y futuras, promoción de productos y servicios, eventos, programas, publicaciones, actualidad del sector, información empresarial, entre otros relacionada o conexas con el objeto social, contractual y/o legal, dar a conocer cambios o mejoras en los canales de atención, sea que se realice de manera directa o no. 

Recibir mensajes relacionados con la gestión de cobro y recuperación de cartera, ya sea directamente o mediante un tercero contratado para tal función.

  • Realizar una adecuada prestación y administración de los servicios comerciales, incluyendo la gestión de cobranza.
  • Suministrar información comercial, legal, de productos, de seguridad, de servicio o de cualquier otra índole.
  • Conocer la ubicación y datos de contacto del cliente para efectos de notificaciones con fines de seguridad y ofrecimiento de beneficios y ofertas comerciales.
  • Efectuar análisis e investigaciones comerciales, estadísticas, de riesgos y de mercado, incluyendo contactar al cliente para estos fines, incluyendo la posibilidad de contacto de la entidad con el titular para dichos propósitos.
  • Compartir, transmitir, transferir y divulgar mi información y documentación con entidades con las cuales la empresa SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS tenga la necesidad de compartir la información para la efectiva prestación del servicio y administración del riesgo tales como el proveedor de bienes o servicios, terceros contratados para la cobranza y/o que realizan investigación de bienes y derechos.
  • Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar fraudes, corrupción, y otras actividades ilegales.
  • Acceder y consultar los datos personales que reposen o estén contenidos en las bases de datos de cualquier entidad privada o pública (entre otros, los Ministerios, los Departamentos Administrativos, la DIAN, la Fiscalía, Registraduría Nacional del Estado Civil, Juzgados, tribunales, altas Cortes, Organizaciones de Naciones Unidas, lista Clinton, entre otras) ya sea nacional o extranjera.
  • Realizar, validar, autorizar o verificar transacciones, incluyendo, cuando sea requerido, la consulta y reproducción de datos sensibles tales como la huella digital, imagen o voz, entre otros.
  • Realizar encuestas de satisfacción concerniente a los servicios prestados por SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.
  • Consultar multas y sanciones ante las diferentes autoridades administrativas y judiciales o bases de datos públicas que tengan como función la administración de datos de esta naturaleza.

• Consultar, complementar y actualizar los datos personales del titular, en cualquier tiempo, con otras bases de datos de suscriptores y/o aliados comerciales, encargados o terceros proveedores de servicios, operadores de información, registros públicos y fuentes públicas de información tales como empresas prestadoras de servicios públicos, entidades que formen parte del sistema de seguridad social integral como PILA, telefonía móvil, además de desarrollar con esta información actividades propias del objeto social de SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS y cumplir con obligaciones legales. 

  • Conocer información acerca del manejo de cuentas corrientes, ahorros, depósitos, tarjetas de crédito, comportamiento comercial, laboral y demás productos o servicios y, en general, del cumplimiento y manejo de mis créditos y obligaciones, cualquiera que sea su naturaleza. Esta autorización comprende información referente al manejo, estado, cumplimiento de las relaciones, contratos y servicios, hábitos de pago, incluyendo aportes al sistema de seguridad social, obligaciones y las deudas vigentes, vencidas sin cancelar y procesos jurídicos.
  • Ejercer los derechos de SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, entre ellos lo referente a la cobranza judicial y extrajudicial y las acciones conexas para obtener el pago de las obligaciones a cargo del titular.
  • Los eventos o los lugares en los cuales se realice registro audiovisual o fotográfico tienen la finalidad de recolectar imágenes de clientes, público en general incluyendo menores de edad, las cuales podrán ser difundidas por medios propios o en medios de comunicación masiva, para efectos de mercadeo y registro históricos.
  1. b) Proveedores.
  • La información solicitada al proveedor o aliado podrá incluir información de la persona natural o jurídica según corresponda.
  • Realizar el proceso de vinculación del proveedor o aliado con la Entidad, generando el desarrollo de los procedimientos internos, los cuales son de relacionamiento, contables, financieros, comerciales, logísticos, entre otros.
  • Administrar y verificar antecedentes comerciales, reputacionales y los riesgos de lavado de activos y financiación del terrorismo, así como para detectar y/o prevenir el fraude, corrupción y otras actividades ilegales, por parte del proveedor o sus empleados en relación con SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.
  • Gestionar y fortalecer las relaciones contractuales con el proveedor o aliado, permitiendo un mayor control en las obligaciones asumidas por las partes.
  • Revisar y evaluar los resultados del proveedor o aliado, con el fin de fortalecer los procesos de contratación con SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.
  • Actualizar la información.
  1. c) Empleados, candidatos y exempleados.

El tratamiento de la información personal de nuestros empleados tiene como finalidad la gestión de las relaciones laborales existentes con éstos, así como el desarrollo de las diferentes actividades establecidas por la empresa. Entre las cuales resaltamos las siguientes:

• Dar cumplimiento a las obligaciones y derechos derivados de su actividad como empleador, y a las actividades propias de su objeto social principal y conexo, las cuales pueden ser realizadas directamente o con el apoyo de terceros con los que se compartirá su información para los fines relacionados con el objeto del contrato.

Compartir sus datos personales con las autoridades (judiciales o administrativas) nacionales o extranjeras cuando la solicitud se base en razones legales, procesales, y/o tributarias.

  • En el proceso de selección de candidatos para llenar vacantes en la empresa, SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, podrá compartir dicha información con empresas especializadas, previamente contratadas para apoyar el proceso de selección.
  • La información de los candidatos o aspirantes a cargos dentro de la entidad, incluida la información contenida en la hoja de vida, se utiliza con el fin de evaluar su ingreso a la entidad y de gestionar el proceso de vinculación.
  • Tratándose de exempleados, SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS almacenará, aún después de finalizado el contrato de trabajo, la información necesaria para cumplir con las obligaciones que puedan derivarse en virtud de la relación laboral que existió conforme a la legislación colombiana, o en virtud de los servicios que puedan llegar a prestarse, al igual que, proporcionar las certificaciones laborales que sean solicitadas por el exempleado o por terceros frente a quienes aquel adelante un proceso de selección.
  1. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS PERSONALES.

 

SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, solo podrá hacer entrega de la copia de los documentos elaborados a las partes involucradas, o sus herederos en caso de fallecimiento. Asimismo, se utilizará el contrato de prestación de servicios en la presentación de los procesos jurídicos y se entregarán mediante orden judicial. 

Para esto se adoptarán las medidas necesarias para que las personas tengan acceso a sus datos personales y cumplan con la presente Política y con los principios de protección de datos personales y obligaciones establecidas en la Ley.

Transferencias internacionales: Cuando los servidores se encuentren fuera de Colombia, la empresa garantizará el cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y las disposiciones de la SIC, asegurando niveles adecuados de protección.

  1. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

 

Sin perjuicio de las excepciones previstas en la Ley, la empresa SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS solicitará al titular de los datos, la autorización para el tratamiento de sus datos personales, a más tardar en el momento de recolección de sus datos.

La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:

  1. a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
  2. b) Datos de naturaleza pública.
  3. c) Casos de urgencia médica o sanitaria.
  4. d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

Cuando la empresa se encuentre frente a alguna de estas situaciones dejará constancia del hecho y, en todo caso, cumplirá con las demás disposiciones contenidas en la Ley.

 

  1. SUPRESIÓN DE LA INFORMACIÓN.

 

En caso de solicitar la supresión de toda o parte de su información personal deberá tener en cuenta que SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS analizará el requerimiento realizado. Sin embargo, no procederá la supresión de la información en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS.

  1. REVOCATORIA DE LA AUTORIZACIÓN.

 

En caso de solicitar la revocatoria de la autorización de sus datos personales, SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS analizará el requerimiento realizado y comunicará al titular si esta revocatoria procede.

No obstante, no procederá la revocatoria de la autorización en caso de que el titular tenga algún deber legal o contractual de permanecer en la base de datos que administra la empresa.

Las consultas y reclamaciones presentadas se tramitarán de acuerdo con los procesos y procedimientos internos.

 

  1. DURACIÓN DEL TRATAMIENTO

 

Los datos personales estarán sujetos al tratamiento dado por la empresa durante el término contractual en el que el titular de la información tenga el servicio, contrato o relación, más el término que establezca la ley.

Para clientes potenciales y candidatos a empleados, los datos serán tratados por un año desde la autorización del mismo.

15. CANALES Y PROCEDIMIENTOS PARA EJERCER LOS DERECHOS DE PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y/O RECLAMOS

 

Para el ejercicio del derecho de peticiones, consultas, quejas y/o reclamos, SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS ha dispuesto los siguientes puntos de atención:

  • Carrera 52 N° 51 – 29 del municipio de Itagüí encuentra publicada en la página web.
  • Correo electrónico: administrativo@syvasesorias.com
  • Teléfono/WhatsApp: 3114083668

 

  1. MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICADAS AL TRATAMIENTO DE LOS DATOS.

Se ha establecido que en los contratos celebrados con los encargados de los datos se incluyan cláusulas que establezcan de manera clara el deber de éstos de garantizar la seguridad y privacidad de la información del Titular.

  1. VIDEO VIGILANCIA.

 

SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, utiliza diversos medios de video-vigilancia instalados en diferentes sitios internos y externos de nuestra sede. Es necesario aclarar que, la información recolectada se utilizará para fines de seguridad de las personas, los bienes y las instalaciones; además podrá ser empleada como prueba en cualquier proceso ante cualquier tipo de autoridad judicial o administrativa y de la organización, incluyendo aseguradoras.

Sobre la existencia de este mecanismo, se dispone la información a través de la difusión de la misma en la señalética de los lugares donde exista video vigilancia. Teniendo en cuenta que, al momento de ingresar a nuestras instalaciones, se entenderá esta acción como la autorización expresa e informada para llevar a cabo el tratamiento de estas imágenes, amparados bajo la Ley.

  1. USO DE COOKIES.

 

SYV ASESORIAS INTEGRALES SAS, usa las cookies de los equipos de los visitantes de nuestra página web, siempre y cuando exista la aceptación del uso de las mismas, excepto en los casos en que son necesarias para la navegación en nuestro sitio. Estos datos son usados para; mejorar las experiencias de las personas que visitan nuestro sitio, para hacer de nuestra web un sitio de fácil acceso y navegación, para la detección de problemas y su solución, para hacer mediciones y estadísticas de uso y proporcionarle a nuestros asociados y clientes información relacionada con sus búsquedas y preferencias a través del uso de nuestra web.

  1. CAMBIOS EN LAS POLÍTICAS.

Las políticas están disponibles en la página web www.syvasesorias.com, cualquier cambio modificación o actualización sustancial en las mismas será informado a través del mismo medio, y posteriormente, en cualquier otro medio que se considere pertinente.

  1. VIGENCIA.

Esta política entra en vigencia a partir de su fecha de publicación: 25 de noviembre del 2025.